Gambaran keseluruhan
Polisi bayaran balik dan pemulangan kami berlangsung selama 14 hari. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran.
Untuk membuat pemulangan, item mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama di mana ia diterima. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal.
Pelbagai jenis barang tidak boleh dikembalikan. Produk mudah rosak seperti makanan dan truffle segar tidak boleh dikembalikan.
Gambar barangan yang rosak diperlukan untuk melengkapkan pemulangan.
Bayaran balik
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda jika bayaran balik anda telah diluluskan atau ditolak.
Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal dalam beberapa hari.
Bayaran balik lewat atau tiada
Jika anda masih belum menerima bayaran balik anda, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda: mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik dihantar secara rasmi.
Kemudian hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima bayaran balik anda, hubungi kami di info@luxureat.com.
barang untuk dijual
Barang jualan akan dikembalikan dengan harga jualan.
Penggantian
Kami hanya menggantikan barang jika rosak atau rosak. Jika anda ingin menukar item dengan jenis yang sama, sila e-mel info@luxureat.com dan hantar barang ke: TrufflEat SRL, Melalui Muzio Clementi 11 A, 00193 Rom, Itali.
Penghantaran pulangan
Untuk memulangkan produk, anda mesti menghantarnya ke: TrufflEat SRL, Melalui Muzio Clementi 11 A, 00193 Rom, Itali.
Kos penghantaran untuk memulangkan produk adalah tanggungjawab pengguna. Caj penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika bayaran balik diterima, kos pos pulangan akan ditolak daripada bayaran balik.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang diperlukan untuk menerima produk gantian anda mungkin berbeza-beza.
Jika memulangkan item yang lebih mahal, kami mengesyorkan agar anda menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa anda akan menerima item yang dikembalikan.
Adakah anda memerlukan pertolongan?
Hubungi kami di info@luxureat.com untuk pertanyaan mengenai bayaran balik dan pemulangan.